区块链技术普及下，token钱包网址用于CRM的隐患与局限？
在如今区块链技术愈发普及的状况下，一些服务商着手探索利用token钱包网址去实施客户关系管理也就是CRM，这种办法从理论层面来讲能够借助去中心化账本追踪用户交易行为，然而在实际操作当中却存在着诸多隐患以及局限性。
将钱包网址用于CRM，其核心要点是全面深入分析链上交易记录，企业借助此种办法详细查看用户交易细节，像代币持有情况、交易频率、偏好的DApp等多方面信息，由此依据这些数据可以合理推出用户的兴趣方向以及消费能力，例如频繁参与DeFi项目的用户，极有可能对金融产品兴趣明显浓厚 .
然而，要清楚这样一点，这些链上交易记录展现出来的数据，全都是处于公开且匿名的情形之下，这致使没办法直接把它跟具体的某一个人关联起来，像这样的话，想要进行精准营销就会碰到一定的难题。
这种方法面对着严重的数据隐私问题，面对着严重的合规问题，在未经用户明确同意的情形下对其链上数据予以收集，这有可能违反像GDPR等之类的隐私法规，另外公开的区块链数据尽管具有透明的特性，然而要是和企业内部其他部分的个人信息产生关联如何通过token钱包网址实施客户关系管理？，那么就会构成一种事实上的用户画像，而以上这种事实上的用户画像在许多的司法管辖区是需要严格的法律依据的。
更为关键的是，真正意义上的CRM所需要的是双向的互动以及情感方面的连接，然而钱包网址仅仅能够提供冷冰冰的交易数据区块链技术普及下，token钱包网址用于CRM的隐患与局限？，没办法记录客户投诉，也无法记录服务咨询，还不能记录满意度反馈，如此一来便使得这种被称作的CRM体系存有严重不足之处，企业应该思索更为合规的Web3用户关系管理方案，而并非单纯地借助钱包网址。
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